在ISO9000系列中，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是最關(guān)鍵的位置。因為質(zhì)量是客戶關(guān)注的焦點，而客戶是所有質(zhì)量經(jīng)理的焦點�？梢钥闯觯�產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量在質(zhì)量管理體系中占有最關(guān)鍵的位置。

在新世紀(jì)，低價低質(zhì)的產(chǎn)品逐漸在市場上消失了。只有高質(zhì)量或具有成本效益的產(chǎn)品才成為競爭的最有力武器。在社會發(fā)展到一定階段之后，在解決生存問題之后，質(zhì)量水平已成為占領(lǐng)市場的先決條件。

由于產(chǎn)品或服務(wù)的用戶和生產(chǎn)者的注意力集中在質(zhì)量上。然后，迫切需要建立一種可以在用戶和生產(chǎn)者之間獲得足夠信任的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)最好是一個完整的系統(tǒng)，可以幫助用戶(客戶)驗證其產(chǎn)品的質(zhì)量;對于生產(chǎn)者來說，最好是依靠此標(biāo)準(zhǔn)來滿足生產(chǎn)中的要求�？蛻魧�質(zhì)量的需求。

因此，滿足外部質(zhì)量保證實施和內(nèi)部質(zhì)量管理內(nèi)部改進(jìn)要求的IS09000系列已成為行業(yè)質(zhì)量管理的保證。它真正滿足了用戶和生產(chǎn)者的要求，使用戶免于判斷產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并為生產(chǎn)者獲得客戶滿意度提供了保證。

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的正常提高無非是在生產(chǎn)過程中控制人機，材料和環(huán)境因素的因素。 ISO9000之間的區(qū)別在于，它還控制了五個主要因素的持續(xù)改進(jìn)，并最終提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

2、樹立良好的企業(yè)形象

3、減少錯誤和返工，提高生產(chǎn)效率。

4、提高企業(yè)過程管理水平。ISO9000提供科學(xué)的管理方法，例如過程管理，數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)用后，企業(yè)管理效果會更好，效率也會更高。

5、符合國際標(biāo)準(zhǔn)，與外國公司有共同的交換規(guī)則。 ISO9000是在國際貿(mào)易遇到障礙時產(chǎn)生的，其目的是為貿(mào)易公司提供交流的準(zhǔn)則和基準(zhǔn)。因此，外國人對此認(rèn)證非常認(rèn)可。

6、獲得市場準(zhǔn)入條件，增強市場競爭力。目前，我國許多行業(yè)都有認(rèn)證要求，許多出口企業(yè)客戶也有要求。那么，誰先獲得認(rèn)證，誰就會得到第一個機會。

7、持續(xù)改進(jìn)和不斷提高客戶滿意度。ISO9000提倡以客戶為中心，并通過不斷了解客戶需求來不斷提高公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，管理方法，生產(chǎn)流程等。結(jié)果是產(chǎn)品將繼續(xù)提高客戶滿意度，從而可以交換客戶的信任和忠誠度。

8、改善企業(yè)形象和產(chǎn)品銷售�？蛻敉ǔＰ湃我呀�(jīng)通過ISO9001認(rèn)證并對其產(chǎn)品更有保證的公司。因此，他們更傾向于認(rèn)為已通過ISO9001認(rèn)證的公司是大公司，并且他們更傾向于購買經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品。

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